Η Morgan Stanley βρέθηκε στο επίκεντρο ρεπορτάζ της Wall Street Journal, σύμφωνα με το οποίο υπάλληλοι του τμήματος στεγαστικών δανείων δέχονταν πιέσεις να εγκρίνουν αιτήσεις εύπορων πελατών, ακόμη και όταν εξέφραζαν σοβαρές επιφυλάξεις για το κατά πόσο πληρούσαν τα απαιτούμενα κριτήρια.
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ, τραπεζικός υπάλληλος αμφισβήτησε την αξιοπιστία πελάτη που δήλωνε ότι θα κατοικούσε στα ακίνητα για τα οποία ζητούσε δάνειο. Τα συγκεκριμένα δάνεια προσφέρουν ευνοϊκότερους όρους, όπως χαμηλότερα επιτόκια και μικρότερη προκαταβολή, ενώ η ψευδής δήλωση χρήσης του ακινήτου μπορεί να συνιστά τραπεζική απάτη. Ωστόσο, συνάδελφοί του φέρεται να τον προέτρεψαν να μην επιμείνει, ώστε να αποφευχθούν αντιδράσεις από τον χρηματοοικονομικό σύμβουλο του πελάτη.
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ, που βασίζεται σε μαρτυρίες νυν και πρώην εργαζομένων και εσωτερικά έγγραφα, οι υπάλληλοι του τμήματος στεγαστικών δανείων συχνά αντιμετώπιζαν πιέσεις από προϊσταμένους όταν καθυστερούσαν ή απέρριπταν αιτήσεις. Πρώην εργαζόμενοι αναφέρουν επίσης ότι οι αξιολογήσεις της απόδοσής τους και τα μπόνους τους μπορούσαν να επηρεαστούν αρνητικά, καθώς οι χρηματοοικονομικοί σύμβουλοι αμείβονται όταν οι πελάτες τους λαμβάνουν νέα στεγαστικά δάνεια.
Η Wall Street Journal αναφέρει ακόμη ότι η Federal Reserve διερεύνησε καταγγελίες σχετικά με τις πρακτικές αξιολόγησης δανείων και τον βαθμό επιρροής που ασκούσαν οι σύμβουλοι διαχείρισης περιουσίας στις εγκρίσεις, ενώ εξετάστηκαν και οι διαδικασίες ελέγχου της προέλευσης των κεφαλαίων των πελατών.
Η Morgan Stanley απορρίπτει κατηγορηματικά τις καταγγελίες. Σε ανακοίνωσή της υποστηρίζει ότι εφαρμόζει «αυστηρά πρότυπα πιστοληπτικής αξιολόγησης», τα οποία υποστηρίζονται από ισχυρούς μηχανισμούς διαχείρισης κινδύνου και κανονιστικής εποπτείας. Η τράπεζα κάνει λόγο για «αβάσιμους ισχυρισμούς» προσθέτοντας πως δεν υπάρχουν αποδείξεις ότι εγκρίθηκε παράτυπα οποιοδήποτε δάνειο ή ότι εφαρμόστηκαν πιο χαλαρά κριτήρια χορήγησης στεγαστικών δανείων.